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总结汽车“三包”的五大误区

日期:2016-03-11 浏览: 578 评论:0
核心提示: 对于许多消费者来说,对汽车“三包”条例还存在许多的误区。那么,车主应该怎么做,才能确保自身正当权益不受侵害呢?下面就为大家总结一下汽车“三包”的五大误区。

对于许多消费者来说,对汽车“三包”条例还存在许多的误区。那么,车主应该怎么做,才能确保自身正当权益不受侵害呢?下面就为大家总结一下汽车“三包”的五大误区。

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误区一:不在4S店保养就自动“脱保”
在质保期内,不在4S店保养就不能享受质保的优惠,这似乎已经是广大车主心中的潜意识,也是绝大多数4S店遵此执行的潜规则。于是,这个潜规则也被延续到“汽车三包”时代。
根据质检总局的解读,在随车的保修保养手册上有一个问题:“强制要求用户到4S店维修保养,否则免除消费者‘三包’权利。”也就是说,如果消费者不在4S店保养就算自动“脱保”。不过,这其实就是一个霸王条款,即便是白纸黑字写在手册上。
一些生产厂商强制把到4S店保养、维修与汽车“三包”权利捆绑在一起,其实是剥夺了用户选择权。从时间上来看,“三包”政策实施还不到两年,因此,由于维修、保养而发生纠纷的案例还不是很多。但对于广大车主来说,在汽车“三包”时代,清楚认识自己的合法权益还是非常必要的。
误区二:“美规车”不提供“三包”
为了能够以更便宜的价钱买到豪华车,部分车主会选择到进口车经销商店里买“美规车”,也就是购买通过合法渠道从国外进口而来的汽车。这些汽车是按照国外的相关法律和市场需求生产的,因此,一些进口经销商以这些车不是在中国生产作为借口,向消费者谎称没有汽车“三包”,或极力避免实行汽车“三包”。
对于消费者来说,最直接的表现,就是不能拿到汽车“三包”凭证。事实上,按照汽车“三包”的相关规定,从中国境外进口家用汽车产品到境内销售的单位视同生产者。“美规车”代理商或进口车经销商,同样需要承担汽车“三包”责任。怎么能说国外进口车就不用承担“三包”责任呢?
有些商家以“登记为公司车辆”或以二手车来出售等手段,规避汽车“三包”责任。实际上,即便是公司车辆,也可以享受“三包”承诺。关键是,不少经营“美规车”的商家,连提供维修保养的能力都不具备,更何谈实行汽车“三包”了。因此,想以较低价格买豪华车的车主,还是要三思而后行。
误区三:整车厂家不管轮胎
质检总局调查发现,在提交汽车汽车“三包”备案信息的104家汽车生产者中,有13家生产者在保修保养手册中规定:汽车生产者不承担轮胎保修义务,轮胎的保修由轮胎生产商独立承担。这就意味着,如果轮胎在汽车“三包”期内发生了质量问题,消费者不能去找厂家和4S店,而应该去找轮胎生产商。
实际情况是这样吗?根据汽车“三包”条例规定,轮胎已经被列入13类易损耗零部件当中,整车厂家应该针对这部分零部件自行设定质保期。因此,汽车生产者“三包”服务不包括轮胎,这种说法是不成立的。
轮胎是平时开车很容易出现问题的零部件,如果发现轮胎出现质量问题,而非自身驾驶原因造成,应尽快查查随车所发的“三包”凭证,看有没有过质保期。如果没有过的话,不要客气,赶紧联系经销商吧。
误区四:零部件划分“潜规则”
“三包”对所有零部件都有很详细的划分,哪些损坏可以退车,哪些损坏只能维修更换,这些都有明确规定。不过,根据质检总局的调查,在厂家出具的汽车“三包”凭证上,存在两个关于零部件的重要问题。
一是发动机和变速器总成,以及汽车系统的主要零件种类范围,少于国家标准规定,涉及26个厂家。二是易损耗零部件的种类范围,多于国家标准规定的要求,涉及此类问题的汽车生产者有3家。
很显然,如果厂家把原本是主要零件种类发动机、变速箱上的零部件,改成易损耗零部件,那么发动机或变速箱若出现严重故障,也就只能维修,而不能退车或换车了。遇到这种问题怎么办?车主可以直接查询一下汽车“三包”条例对零部件的具体划分规定,对比一下就清楚了。
误区五:改装不能走汽车“三包”
在一些汽车生产厂家对“三包”的规定中,限定了车主对汽车的改装、加装。也就是说,如果车主对汽车进行改装、加装,那车辆再出现任何问题,也不能享受“三包”承诺。这个规定看似有合理性,但实际上却违反了汽车“三包”条例。
比如说,如果车主只是改装了车灯,但变速箱却在质保期内出现了质量问题,那显然不是车主改装所致,变速箱还应该享受汽车“三包”政策。但如果是车主加装、改装的地方出现问题或引起问题的话,那就无话可说了。
事实上,改装、加装如果涉及电气、电路等比较关键部位的话,有时候的确很难划分责任,极易产生纠纷。因此,如果有加装和改装的需求,建议车主还是在4S店里进行,同时保留好相关单据,以备不时之需。
(来源轮胎世界网)

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